Top

Niet tevreden? Geld terug!

Wet kopen op afstand

Door de Wet kopen op afstand heb je bij het kopen van je product via internet recht op een "Bedenktijd" van 14 dagen. Binnen deze periode mag je de "koop ontbinden" zonder opgaaf van reden. Je krijgt dan het aankoopbedrag retour. Nadat je hebt doorgegeven dat je het product toch niet had willen kopen, moet je het binnen 14 dagen terugsturen. De verzendkosten van het retourneren zijn voor jou rekening. Wat je rechten zijn is ook terug te vinden op de website van Consuwijzer.


Wij doen niet zo moeilijk!

* Bij ons heb je een bedenktermijn van 30 dagen waarbinnen je zonder opgaaf van redenen je aankoopbedrag en eventuele verzendkosten terug kunt krijgen.
* Binnen een week na ontvangst maken wij de aankoopkosten aan je over.
* Gaat je product na 30 dagen stuk? Dan heb je nog steeds een jaar garantie.


Retour- en ruilprocedure

Om je retouren vlot te kunnen behandelen vragen we je de volgende stappen te volgen:

1. Je bent zorgvuldig omgegaan met je product en de verpakking
Je hebt het product slechts in die mate uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wilt houden. Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.

2. De ruil- of retourtermijn is 30 dagen na ontvangst van je product
Wil je je product ruilen of retourneren, vul dan het herroepingsformulier onderaan de pagina in. Je kunt ook het landelijke model herroepingsformulier downloaden. Uiteraard mag je je herroeping ook aans ons mailen via info@ivanogadgets.com.
* Vermeld je ordernummer zodat we e.a.a. vlot kunnen afhandelen;
* Geef aan of je het product wilt ruilen of dat je je geld terug wilt;
* Wil je liever je geld terug? Binnen een week na ontvangst van het product maken we het aankoopbedrag over op hetzelfde rekeningnummer waarmee je hebt betaald.

3. Verstuur je product met Track&Trace
De kosten van retournering zijn voor jou rekening. Zo kunnen we de prijzen laag houden. Ook het risico van verzending is voor jou rekening, verzend het daarom met track & trace en bewaar het nummer. Al onze producten kun je verzenden met postNL brievenbuspakje, dit kost ca. € 4,00 (kosten 2018).

4. Verzending product
Je stuurt het product in een deugdelijke verpakking met alle toebehoren in de originele staat en dezelfde verpakking aan het adres van ons Logistieke partner: IvanoGadgets.com, Park Weldam 6B, 3871 BN Hoevelaken.

Garantie

Op al onze producten bieden we 1 jaar garantie. Merk je binnen een jaar een defect aan je product dan kun je het product aan ons retourneren. Volg hiervoor de garantieprocedure, zoals hieronder aangegeven.


Garantieprocedure

Om je garantieverzoek vlot te kunnen behandelen vragen we je om de volgende stappen te volgen:

1. Je bent zorgvuldig omgegaan met je product
Het defect is niet veroorzaakt door onkundig gebruik of beschadiging door de gebruiker. Het moet gaan om een fabrieksfout, waardoor het product niet meer deugdelijk functioneert. Producten die beschadigd of incompleet zijn, komen niet voor garantie in aanmerking.

Apple's iOS actualiseren bij gebruik GoodTalk adapter?
Evenmin zijn wij aansprakelijk in het geval Apple haar iOS op zo'n wijze heeft geactualiseerd, dat (de Bluetooth-verbinding van) de GoodTalk adapter niet meer deugdelijk werkt. Wil je je iPhone updaten, ga altijd eerst na tot welke iOS versie de GoodTalk adapters werken. Dit kun je vinden bij de informatie bij alle GoodTalk adapters.

2. De garantietermijn is 1 jaar na ontvangst van je product
Wil je gebruik maken van je garantie , vul dan onderstaand herroepingsformulier in. Uiteraard mag je je garantieverzoek ook aan ons mailen via info@ivanogadgets.com. Vermeld je ordernummer zodat we e.a.a. vlot kunnen afhandelen.

3. Verstuur je pakket met Track&Trace
De kosten van retournering zijn voor jou rekening. Zo kunnen we de prijzen laag houden. Ook het risico van verzending is voor jou rekening, verzend het daarom met track & trace en bewaar het nummer. Al onze producten kun je verzenden met postNL brievenbuspakje, dit kost ca. € 4,00 (kosten 2018).

4. Verzending product
Je stuurt het product in een deugdelijke verpakking met alle toebehoren naar het adres van ons Logistieke partner: IvanoGadgets.com, Park Weldam 6B, 3871 BN Hoevelaken.

5. Beoordeling
Binnen uiterlijk 30 dagen sturen we je een email met onze beoordeling of je in aanmerking komt voor garantie. We sturen je een email, met onze beoordeling van je garantieverzoek. Honoreren we je garantieverzoek dan krijg je een vergelijkbaar product.


Klachten


We houden je graag als tevreden klant!

Heb je een klacht over onze dienstverlening of over een product? En de ruil-, retour- of garantieprocedures hebben geen uitkomst geboden?
We verzoeken je dan de klacht binnen 14 dagen door te geven aan onze klantenservice. Dit kan via info@ivanogadgets.com of via onderstaand contactformulier. Zet in het onderwerp met hoofdletters "KLACHT", dan valt die goed op.
In overleg met jou proberen we de klacht op te lossen. Ons streven is om binnen 2 werkdagen contact met je op te nemen en uiterlijk binnen 14 dagen de klacht inhoudelijk met je te bespreken.
Als we er met de klacht samen niet uitkomen - wat we ons trouwens niet voor kunnen stellen! - ontstaat er een geschil dat je kunt voorleggen aan de geschillencommissie van de Stichting Webshop Keurmerk.



Geschillen Commissie

Wij zijn aangesloten bij De Stichting Webshop Keurmerk, dat op haar beurt weer is aangesloten bij de Stichting Geschillen Commissie Webshop. De Commissie neemt je klacht in behandeling als je deze eerst "binnen bekwame tijd" aan ons hebt voorgelegd. Doe dit uiterlijk 3 maanden nadat de klacht is ontstaan, anders is je klacht niet-ontvankelijk. De klacht kun je online indienen bij De Stichting Geschillen Commissie Webshop. Zie ook artikel 17 in onze Algemene Voorwaarden.

Aan:
IvanoGadgets.com
Park Weldam 6B
3871 BN Hoevelaken
Tel. 085-3330009
Email info@ivanogadgets.com

Van:
@
Retouren:
Ik deel hierbij mede dat ik onze overeenkomst herroep betreffende de volgende producten/diensten:
Feedback:
Help onze diensten te verbeteren door een reden te geven, dit is niet verplicht.