Top

Bestelling & stappen bestelling

Bestelling


Eerst inloggen niet nodig

Ook al ben je nog geen klant, toch heb je dan al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te plaatsen. Bij afronding van de bestelling maak je gelijktijdig een account aan, waaraan de inhoud van de winkelwagen wordt gekoppeld.

Ben je al klant bij ons, dan worden bij afronding van de bestelling de producten automatisch verplaatst naar de winkelwagen die bij je account hoort.


Product niet in winkelwagen

Wanneer je 'cookies' niet hebt geaccepteerd kan het voorkomen dat je bestelling niet in de winkelwagen wordt geplaatst. De 'cookie' zorgt er namelijk voor dat de webwinkel je computer herkent. De cookie moet je accepteren om te kunnen bestellen.


Op voorraad

Mocht het voorkomen dat een product niet op voorraad is, dan zie je bij het product de tekst staan: "Het produkt is in bestelling" of "Product wordt bijbesteld". Het duurt dan gemiddeld een week voordat het product weer op voorraad is. Kom dan later nog een keer kijken of het product is bijbesteld. In de regel hebben we voldoende voorraad.


Prijzen incl. BTW

Alle getoonde prijzen zijn inclusief 21% BTW.


Gekozen producten bestellen

Wanneer je minstens één product hebt besteld, verschijnt deze in de winkelwagen. Door op de button "Naar winkelwagen" te klikken, start je het bestelproces.


Order annuleren / wijzigen

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren tot op het moment dat wij je per e-mail een orderbevestiging hebben gestuurd. Dan is het pakket namelijk aan PostNL aangeboden en kunnen wij de bestelling niet meer terugdraaien.

In het geval dat je geen prijs meer stelt op het bestelde product, kun je het aan ons retourneren. Kijk hiervoor bij het ruil- en retourproces.


Bevestiging per email

Direct na betaling van je bestelde product ontvang je een email met de factuur. Op het moment dat wij het product bij PostNL aanleveren versturen wij je een email met de orderbevestiging (en eventueel een Track & Trace nummer).

Ontvang je van ons geen email, controleer dan of de email is tegengehouden door je spamfilter. Spamfilters registreren over het algemeen dat een e-mail automatisch is verstuurd vanaf een website. Hierdoor worden deze emails soms onterecht als spam aangemerkt.


Status van bestelling

Het inzien van de status van je bestelling doe je eenvoudig door in te loggen. Vervolgens klik je op "Order-/bestelstatus" in het inlogscherm. Hier zie je ook de producten die je in het verleden bij ons hebt besteld.



Stappen bestelling


Heb je één of meer artikelen geselecteerd, dan zijn die toegevoegd aan je winkelwagen. Je winkelwagen bevindt zich aan de rechterkant van het scherm. Bestellen van je gekochte artikelen gaat eenvoudig.

Bestellen gaat in slechts 5 korte stappen, vanaf het moment dat je de knop "Naar winkelwagen" hebt aangeklikt.


Stap 1 Je winkelwagen

Wanneer je je winkelwagen leeg wilt maken (om bijvoorbeeld helemaal opnieuw te beginnen), dan klik je op de knop “Winkelwagen legen”. 

Wanneer je nog verder wilt winkelen vóór je de bestelling afrondt, dan klik je op de knop “Verder winkelen”. 


Rechts onderaan in je winkelwagen zie je het subtotaal-bedrag van je bestelling.

Onder "aantal" kun je desgewenst de aantallen aanpassen. Het systeem past automatisch het bedrag aan.

Met de oranje kruisjes kun je eventueel een artikel uit je wagentje verwijderen.

Heb je een vouchercode (actiecode) , vul deze dan hier in.

Klik op de knop "Volgende", waarna je je in stap 2 bevindt: “Mijn gegevens”.


Door helemaal bovenaan een voorgaande stap aan te klikken, bijvoorbeeld “Je winkelwagen”, kun je altijd terug naar de betreffende stap in het bestelproces. En daar het aantal artikelen of je gegevens aanpassen.


Stap 2 Mijn gegevens

Bij “Ben je al klant bij ons”, kun je aangegeven of je gegevens al bij ons bekend zijn. Houd in dat geval je inlognaam en wachtwoord bij de hand.

→ Ja, ik heb al eerder een bestelling geplaatst 

Je vult je email en je wachtwoord in. Ben je je wachtwoord vergeten, dan kun je makkelijk om een nieuw wachtwoord vragen. Wij verzenden dat direct naar je email, dat je bij je eerste bestelling hebt opgegeven. Je kunt dan direct verder met het afronden van je bestelling.


In het eerste scherm zie je je algemene gegevens, “Algemeen”, zoals je die bij de vorige bestelling hebt opgegeven. Als je wilt kun je deze herstellen of aanpassen. Controleer je emailadres.

Klik je op “Volgende” dan krijg je je afleveradres, die je net als je algemene gegevens kunt aanpassen. Je kunt hier dus een ander afleveradres opgeven. Controleer je adres, postcode en plaats.


Bij “Ben je al klant bij ons”, kun je ook aangegeven dat je niet eerder iets bij ons besteld hebt of een account hebt aangemaakt.

→ Nee, ik ben een nieuwe particuliere klant

Je ziet onder “Algemeen” een invulscherm waar je je gegevens kunt invullen. De velden met een rood * (sterretje) zijn verplicht. Controleer je email, adres, postcode en plaats.

Klik op de knop "Volgende", waarna je je in stap 3 bevindt: “Bezorgmethode”.

Door helemaal bovenaan een voorgaande stap aan te klikken, kun je altijd terug naar een vorige stap in het bestelproces.


Stap 3 Bezorgmethode

Bovenaan kun je zien dat de verzendkosten € 0,00 (nihil) zijn. Wij verzenden alles immers gratis.

Bij “Afleveradres” hebben we je gegevens overgenomen van de algemene gegevens, “Algemeen”. Dit adres kun je aanpassen of je kunt hier een ander afleveradres opnemen. De velden met een rood * (sterretje) zijn verplicht. Controleer je adres, postcode en plaats.

Klik op de knop "Volgende", waarna je je in stap 4 bevindt: “Betaalwijze methode”.

Door helemaal bovenaan een voorgaande stap aan te klikken, kun je altijd terug naar een vorige stap in het bestelproces.


Stap 4 Betaalwijze methode

Je kiest hier de manier waarop je wilt betalen. Alle methoden zijn volledig veilig. Klik hier voor mee uitleg over de Betaalopties.

Heb je gekozen voor Paypal dan kom je op de betaalpagina van Paypal.


Wil je met Creditcard betalen, kies dan voor de betaalmethode “Paypal”. Paypal geeft de mogelijkheid om met creditcard te betalen, zonder dat je een rekening bij Paypal nodig hebt. Dit is net zo eenvoudig als een normale betaling met creditcard.

Heb je gekozen voor iDEAL of Mistercash dan gaat dat via Sisow Payments. In het submenu betaling & veiligheid vind je meer uitleg over de betaalmethoden en overige informatie.


Klik op de knop "Volgende”, waarna je je in de laatste stap 5 bevindt: “Bestelling afronden”.

Door helemaal bovenaan een voorgaande stap aan te klikken, kun je altijd terug naar een vorige stap in het bestelproces.


Stap 5 Bestelling afronden

Hier staan je ingevulde gegevens van al je stappen overzichtelijk op één pagina. Er is ook een veld waar je vragen of opmerkingen kunt zetten.

Om te kunnen bestellen moet je met de Algemene voorwaarden akkoord gaan. Dat is in alle webwinkels zo geregeld. Deze kun je bekijken onder het submenu Algemene voorwaarden.

Vergeet dus niet om het vakje aan te vinken.


Klik op "definitief bevestigen" en je bestelling is afgerond!


Levertijd

Heb je je product vóór 15:00 uur bestel, dan wordt deze nog dezelfde dag aan de vervoerder overgedragen. Duurt het door omstandigheden langer dan neemt het Ivano Team contact met je op.